Обзор IT-инфраструктуры: новая CRM и админка Here Admin Panel

Звонок #35 | Обзор IT-инфраструктуры: CRM, Админка и планы на 2026 | 14.01.2026

Всем привет! 👋
Это первый масштабный технический разбор в этом году. Я продемонстрировал работу новой Here Admin Panel, клиентского интерфейса и рассказал, как мы переходим к статусу серьезного IT-агентства с жесткими регламентами и крутым стеком.

О чём говорил на звонке:

💻 Here Admin Panel и CRM (Внутренняя кухня)
1) дизайн и структура: реализована смена тем (светлая/темная). Структура разделена по направлениям (CRM, дизайн, маркетинг) и проектам с отдельными чатами;
2) ресурсное планирование: внедрен трекинг активности (active/idle), план/факт по часам и прогнозирование загрузки;
3) задачи: отображение списком, календарем и диаграммой Ганта. Поддержка Markdown. Статусы синхронизируются с базой данных в реальном времени;
4) база данных: используем локальный Postgres с клиент-серверной архитектурой. Доступ с любых устройств позволяет векторизировать данные для аналитики и обучения AI;
5) реестр: замена Google Таблицам. Удобное хранение документов и ссылок внутри интерфейса.

📱 Клиентский интерфейс (Продукт)
1) функционал: дашборды, фото, управление бронированиями, ценами и персоналом (горничные, админы);
2) финансы: встроенные отчеты PNL (рентабельность), Balance и Cashflow (движение средств);
3) банк гипотез: внедрена система HADI-циклов. Описываем проблему, причину, решение, стоимость и ожидаемый эффект. Это позволяет системно реагировать на стрессовые ситуации;
4) AI-генерация: модуль для создания персонализированных сообщений клиентам на основе собранных данных.

⚙️ Инфраструктура и документация
1) архитектура: описана в 11 документах (микросервисы, репозитории, миграция);
2) безопасность: гайд по Telethon (оцениваю его в 500к+ рублей) остается приватным документом агентства;
3) деплой: автоматизирован через скрипты (Python setup, SSL-сертификаты);
4) сайт: обновили визуальный стиль, добавили анимации (Vue.js). Данные на сайте (статистика, сотрудники) теперь динамически подтягиваются из CRM.

👮‍♂️ Менеджмент и правила
1) тотальный контроль: все действия (создание задач, переписки, смена статусов) логируются. Я получаю ежедневные отчеты и уведомления в Telegram;
2) дисциплина: без согласования ничего не делаем. Любое нарушение фиксируется;
3) HR-процесс: в будущем распределение задач пойдет через HR-бота (анкетирование — доступ к системе — персональные уведомления).

📊 Текущий статус (Backlog)
1) очередь: 20 клиентов ждут доступа к CRM, 6 клиентов ждут запуска продвижения, 4 внутренних отдела ждут лидов;
2) план: в течение месяца дособираем логику админки, после чего я вернусь к плотной работе с клиентами.

Вывод:
Мы создали мощный фундамент. Теперь у нас есть собственная ERP/CRM система, связывающая сайт, базу данных и AI-агентов. Это позволяет масштабироваться и предлагать команде и клиентам уникальный технологический сервис.

Смотреть выпуск полностью:
https://youtu.be/O4AQqsOE1x4