Пайплайн работы с клиентами: от первого запроса до реализации

Пайплайн работы с Клиентами в Креативном агентстве

можно структурировать следующим образом, чтобы повысить его эффективность и удобство для Клиента и нашей команды:

1. Получение запроса от Клиента
- Клиент обращается в агентство по рекомендации.
- Первичное общение с Клиентом, чтобы узнать его потребности и предпочтения.

2. Предварительное обсуждение
- Проведение встречи (лично или онлайн) для обсуждения деталей запроса.
- Демонстрация примеров работ, представление прайса и портфолио.
- Ответы на вопросы Клиента и разрешение возражений.

3. Заполнение брифа
- Отправка Клиенту ссылки на заполнение брифа.
- Помощь в заполнении брифа и назначение времени для интервью.

4. Разработка концепции
- Предложение концепции проекта на основе брифа.
- Утверждение концепции Клиентом.
- Рассылка запросов Партнерам и формирование предложений по сметам и срокам выполнения.

5. Утверждение пакета услуг и заключение договора
- Клиент утверждает пакет услуг.
- Выставление коммерческого предложения и заключение договора.
- Оплата услуг Клиентом.

6. Организация работы над проектом
- Создание проекта в Notion, распределение задач.
- Выдача доступов Партнерам и Клиенту.
- Создание Telegram-чата для упрощения коммуникации.
- Выдача доступов управляющему проектом и ассистентам.

7. Реализация проекта
- Подписание соглашений с партнерами.
- Передача задач партнерам для выполнения проекта.
- Реализация проекта и контроль за выполнением задач.

Этот пайплайн поможет обеспечить четкую структуру взаимодействия с Клиентом и Партнерами, а также способствует более эффективному и организованному процессу работы над проектами.

💬Есть вопросы? Задавай в комментариях